Szállodai recepciós

A Szállodai recepciós tanfolyam során a résztvevők elsajátítják a vendégek fogadásának, a szobafoglalások kezelésének, a be- és kijelentkeztetésnek, valamint a szállodai szolgáltatások értékesítésének és adminisztrációjának feladatait. A képzés felkészít a vendégtájékoztatásra, számlázásra, fizettetésre és a szálloda részlegeivel való együttműködésre.

10135001

Vendéglátás

Képzési idő:

200 óra

Bemeneti követelmények:

• Érettségi végzettség • Egészségügyi alkalmasság igazolás • Szakmai előképzettség: – 5 1013 23 08 Vendégtéri szaktechnikus, – 5 1015 23 07 Turisztikai technikus, – 52 7822 02 Vendéglátó technikus, – 52 7872 02 Idegenforgalmi technikus, – 52 7872 03 Idegenforgalmi ügyintéző, – 52 811 02 Vendéglős, – 54 7872 02 Idegenvezető, – 54 811 01 Vendéglátás-szervező, – 54 811 01 Vendéglátásszervező, – 54 811 01 Vendéglátásszervező-vendéglős, – 54 812 01 Idegenvezető, – 54 812 03 Turisztikai szervező, értékesítő

Tanfolyam részletei:

• Szobafoglalások fogadása és nyilvántartása • Szobakapacitás kezelése és értékesítése • Vendégek érkeztetése, be- és kijelentkeztetése • Vendégek tájékoztatása a szállodai szolgáltatásokról • Szobák árazása és értékesítése • Számlázás és fizettetés • Portaszolgálati és pénztárosi feladatok • Vendégpanaszok és kérések kezelése • Szállodai munkatársak munkájának szervezése és ellenőrzése • Együttműködés a Housekeeping és Food & Beverage részlegekkel • Kapcsolattartás a műszaki és ügyviteli területekkel • Szállodai adminisztráció és nyilvántartások kezelése